Verzenden

Voor de verzending werken wij samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak al binnen 1 werkdag. Als je voor 16.00 uur bestelt, is je bestelling meestal de volgende dag al in huis!

Wanneer je na 4 dagen je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je bestelling kan thuis worden afgeleverd of op een ander adres (bijvoorbeeld je werk).

Bezorging via PostNL

PostNL bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Als het pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het bij de buren afgegeven of later opnieuw aangeboden.

De dag en het tijdstip van de tweede bezorging zijn afhankelijk van de eerste bezorgpoging. Als je bij de tweede levering ook niet thuis bent, ontvang je een briefje in de brievenbus. Hierop staat bij welk PostNL Servicepunt je het pakket kunt ophalen.

Je hebt 7 dagen de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het retour gestuurd.

Ophalen op een PostNL Ophaalpunt

Wil je niet thuis blijven om je pakket in ontvangst te nemen? Laat het dan afleveren bij een PostNL ophaalpunt.

Je kiest zelf waar je pakket wordt afgeleverd en wanneer je het ophaalt. Er is altijd een PostNL-locatie bij jou in de buurt. Je kunt het pakket binnen een week ophalen, daarna wordt het retour gestuurd.

Retourneren

Na ontvangst van je producten heb je 60 dagen de tijd om een retour aan te melden. Dit is 3x langer dan bij de meeste online retailers, omdat wij veel vertrouwen hebben in onze producten.

Na aanmelding van je retour moeten de producten binnen 60 dagen aantoonbaar retour worden verzonden naar Always Prepared. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald.

Let op:

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je twee duidelijke foto’s van het product te uploaden in het retourportal:
- Eén van de buitenkant van het tuig
- Eén van de binnenkant van het tuig

Zo kunnen we controleren of het product in originele staat, schoon en zonder schade of haren wordt teruggestuurd.

Als het product niet schoon of beschadigd retour komt, kunnen wij kosten in rekening brengen. Bedankt voor je begrip en medewerking!

Ruilen & Retourneren – Super eenvoudig!

Wij hebben het ruilen & retourneren zo eenvoudig mogelijk gemaakt.
Klik op de groene button hieronder om je retour/ruiling aan te melden.