Veelgestelde vragen

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, wat nu?


Heb je de Track en Trace code gecheckt en blijkt er dat er iets mis gaat met je pakket? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Mocht je het pakket niet meteen de volgende dag in huis hebben, kan het ook zijn dat DHL vertraging heeft. Hier hebben wij helaas geen invloed op.




Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?


Wij streven ernaar om bestellingen op werkdag voor 14:30 uur dezelfde dag te versturen. Bestellingen gedaan op zaterdag of zondag, worden op maandag verzonden. Bezorging wordt gedaan door DHL, zij bezorgen 96% van alle door ons aangeleverde zendingen, de volgende dag. Bezorging door DHL pakketservice wordt gedaan van maandag tot en met zaterdag.




Wat is de status van mijn bestelling?


Zodra wij jouw order hebben verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track en trace code. Als je deze nog niet ontvangen hebt dan is jouw bestelling nog niet verzonden. Wij versturen bestellingen op werkdagen van maandag t/m vrijdag tot 14:30 uur.




In het weekend besteld?


Orders die wij op zaterdag en zondag ontvangen worden op maandag verzonden.




Ik heb een klacht/opmerking/verbeterpunt, wat nu?


Feedback is altijd welkom. Neem contact met ons op via het contactformulier zodat wij dit zo spoedig mogelijk kunnen behandelen.





©2020 door Always Prepared.